Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Mọi hoạt động trên aao88 đều tuân theo các điều khoản pháp lý rõ ràng — bảo vệ tài khoản, quyền lợi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền riêng tư của bạn.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền riêng tưThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
aao88 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch — từ lúc bạn nạp bằng MoMo đến khi yêu cầu rút tiền. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và quy trình xác minh danh tính trước mỗi lần rút tiền lần đầu.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trên thiết bị của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian bạn sử dụng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email pháp lý — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, chính sách tài khoản hoặc quyền riêng tư dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu truy xuất lịch sử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và quy trình pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này được phép sử dụng theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất xóa dữ liệu trong ba ngày làm việc tiếp theo.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi tra soát và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.